Módulo Autoflow UK. Automatice su operación y libere el verdadero potencial de su ISP.

Automatice procesos críticos en cada rincón del ecosistema. Autoflow UK está presente en todos los módulos, y su impacto crece según las herramientas que active.

Flujos inteligentes para cortes, reconexiones, facturación, soporte y más, sin intervención humana.

¿Qué problema resuelve?

La operación manual consume recursos, retrasa procesos y genera errores en tareas críticas como reconexiones, reportes y atención al cliente.

¿Cómo lo resuelve?

Autoflow UK automatiza cada etapa del ciclo operativo: desde la activación de un usuario hasta su soporte, pasando por facturación, reportes regulatorios, validación de cobertura, gestión de inventario y más.

¿Qué gana con esto su ISP?

Una operación más ágil, escalable y rentable, con menos intervención humana y una experiencia más rápida para sus usuarios.

¿Qué hago ahora?

Solicite una demo de Autoflow UK y descubra cómo transformar la operación de su red.

AUTOMATIZACIÓN Y EFICIENCIA OPERATIVA

Autoflow UK actúa como el motor silencioso que conecta y automatiza cada módulo del ecosistema Último Kilómetro.

Desde la validación de cobertura hasta el servicio postventa, sus flujos inteligentes eliminan tareas manuales y reducen la intervención humana en procesos técnicos, comerciales, administrativos y de soporte.
 El grado de automatización se ajusta a las herramientas activadas por cada ISP, permitiendo escalar sin fricciones y con mayor eficiencia en cada etapa de operación.

Beneficios Clave

CORTES Y RECONEXIONES

Según reglas de pago o condiciones contractuales.

Activación sin contacto

El cliente se vincula, se aprovisiona, se crea en el sistema y queda activo sin intervención del personal.

Automatización financiera

Generación de acuerdos de pago, facturación electrónica y reportes MinTIC.

soporte con bots inteligentes

Integración con BOT UK para atención automatizada.

Movimientos y alertas de inventario

Registro automático de consumos y cambios por operación.

Cambio de clave y validación de cobertura

Autogestión técnica y comercial sin tickets ni llamadas.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es el centro de contacto UK?
Es una solución de atención automatizada vía llamadas y chat, respaldada por botsinteligentes, diseñada para ISPs que desean mejorar la eficiencia operativa y ofrecer atención continua a sus usuarios. Está integrada al ecosistema Último Kilómetro, lo que permite automatizar procesos clave como facturación, reconexiones, soporte técnico y gestión de solicitudes.
¿Qué tipo de solicitudes puede gestionar el BOT UK?
El BOT está diseñado para automatizar más del 70% de las interacciones frecuentes del usuario, incluyendo:
- Consultas de saldo y referencia de pago
- Envío de copia de factura
- Reconexión automática tras pago
- Acuerdos de pago
- Suspensiones temporales
- Cambios de contraseña Wi-Fi
- Traslados 
- Estado de instalación, entre otras

En caso de requerirse intervención humana, el sistema transfiere automáticamente al área correspondiente.
¿Puedo conservar los números telefónicos que ya tengo posicionados?
Sí. Los números actuales pueden ser virtualizados, permitiéndote mantener los mismos canales de atención ya reconocidos por tus clientes, sin pérdida de identidad ni posicionamiento.
¿Es posible realizar notificaciones masivas en caso de fallas o mantenimientos?
Sí. Contamos con un módulo de notificaciones masivas que te permite informar de forma proactiva a tus usuarios en caso de mantenimientos correctivos o incidencias. Además, si el cliente se comunica durante un evento de red, el BOT detectará la zona afectada y notificará automáticamente, sin necesidad de escalar a un agente.
¿Qué sucede con las llamadas y chats fuera del horario laboral?
El sistema cuenta con una red de agentes remotos disponibles 24/7, que garantizan la atención continua cuando tu equipo principal no está en operación. Esto asegura cobertura total incluso en horarios extendidos, fines de semana o días festivos.
¿Puedo personalizar la atención con mi marca?
Sí. Puedes adaptar saludos, mensajes, logotipo, tonos y flujos de atención para que el BOT UK opere bajo tu identidad corporativa. Esto asegura una experiencia homogénea para tus usuarios y refuerza la presencia de tu marca.
¿El sistema se integra con otras herramientas que mejoren la productividad de mi equipo?
Sí. El Centro de Contacto UK está diseñado para integrarse de forma nativa con el ERP Último Kilómetro, y puede conectarse a sistemas externos mediante APIs. Permitiendo una operación fluida y atención eficiente, sin duplicar esfuerzos o incrementar equipo humano.
¿Se incluyen reportes o métricas de atención?
Sí. Podrás acceder a reportes detallados en tiempo real sobre:
- Volumen de solicitudes
- Tipos de requerimientos gestionados
- Casos automatizados vs. atendidos por agentes
- Nivel de satisfacción del cliente (mediante encuestas)
¿Qué ventajas ofrece frente a un call center tradicional?
Reducción de cargas operativas y costos
- Atención 24/7 con bots inteligentes y agentes remotos
- Automatización de tareas repetitivas
- Escalabilidad sin necesidad de ampliar personal
- Mejora continua de la experiencia del cliente

despliegue uk

Despliegue UK - Implementación paso a paso

¿Listo para comenzar? Con Despliegue UK, el proceso de implementación se adapta a su operación desde el primer día. Nuestro equipo lo acompaña en cada fase para asegurar una transición ordenada, eficiente y sin complicaciones.

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    Julián Herrera, Gerente Técnico NetLlanos ISP – Meta, Colombia

    “Con Autoflow UK eliminamos más de 120 horas mensuales en tareas repetitivas. Las reconexiones se hacen solas, los acuerdos de pago se generan automáticamente, y el equipo de soporte ahora se enfoca en resolver lo realmente importante.”