1. Responsable del tratamiento
Súper Redes SAS, NIT 900.452.330-1, que opera la marca Último Kilómetro (UK).
- Domicilio: Carrera 27 # 81-57, Corales, Pereira, Risaralda, Colombia.
- Correo para consultas y reclamos sobre datos personales: proyectos@ultimokilometro.co.
- Sitio web: www.ultimokilometro.co.
2. Alcance
Esta política aplica a los datos personales que Súper Redes SAS recolecta por el sitio web de Último Kilómetro y sus formularios (diagnóstico sin costo y suscripción al boletín), en eventos y ferias, y en los canales comerciales con los que se comunica con los ISP y sus equipos.
3. Datos que recolectamos
- Datos de contacto: nombre, cargo, empresa, departamento, número de WhatsApp y correo electrónico.
- Datos sobre su ISP: rango de usuarios y sus respuestas sobre el plan de crecimiento, la dependencia técnica y el acceso a contenidos.
- Datos de origen: la fecha del registro y, cuando la visita llega por un enlace de campaña o un código QR, la referencia de esa campaña.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Responder las preguntas de los formularios es voluntario.
4. Finalidades
- Contactarlo para realizar el diagnóstico de su red y entregarle una recomendación.
- Elaborar propuestas comerciales, agendar reuniones y dar seguimiento a su solicitud.
- Enviarle por correo la confirmación de su registro y contenidos de capacitación relacionados con su solicitud.
- Si se suscribe al boletín, enviarle novedades, guías y fechas de capacitaciones de Último Kilómetro.
- Si lo autoriza de forma opcional, enviarle información comercial y de eventos de UK por WhatsApp o correo.
- Hacer análisis estadísticos internos para mejorar nuestros servicios y medir los resultados de nuestras campañas.
5. Autorización
Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada, que usted otorga al marcar la casilla correspondiente en el formulario. La autorización para recibir información comercial es opcional e independiente: no darla no le impide recibir el diagnóstico. Conservamos prueba de cada autorización, con su fecha y la versión de esta política que usted aceptó.
6. Sus derechos como titular
De acuerdo con la ley, usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos dio.
- Ser informado, previa solicitud, del uso que les hemos dado a sus datos.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho su consulta o reclamo ante nosotros.
Para dejar de recibir el boletín o la información comercial, basta con responder cualquiera de nuestros correos con la palabra "Retirar".
7. Cómo hacer consultas y reclamos
Escriba a proyectos@ultimokilometro.co con su nombre, la descripción de su solicitud, los datos a los que se refiere y un medio para responderle.
- Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y le responderemos en máximo cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde que los recibimos, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más, con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos en los cinco (5) días siguientes que lo complete. Si pasan dos (2) meses sin que lo haga, entenderemos que desistió.
8. Quién más trata sus datos
No vendemos ni cedemos sus datos. Para operar usamos proveedores tecnológicos que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, como encargados: Google (Google Workspace: correo, hojas de cálculo y almacenamiento) y nuestro proveedor de alojamiento web.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores fuera de Colombia. En esos casos la transmisión se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme a la ley colombiana.
Sus datos solo los conoce el equipo de Súper Redes SAS que atiende su solicitud.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Después los suprimimos, salvo que exista un deber legal de conservarlos o que usted pida su supresión antes.
10. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en www.ultimokilometro.co/politica-de-datos/ con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta las finalidades para las que nos dio su autorización, se lo informaremos antes de aplicarlo.
11. Marco legal y vigencia
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25 del Título 2 de la Parte 2 del Libro 2) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
Vigente desde el 1 de enero de 2026. Las bases de datos se conservarán por el tiempo indicado en el numeral 9.